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LLMO診断|AIの自社説明が合っているか確かめる

LLMO診断では、AIに自社の名前が出るかに加え、説明の正確さを確かめます。質問と回答を記録し、公式情報と照合して、観測した事実と原因の仮説を分け、修正する箇所の優先順位を考えます。

AIの回答を記録し、公式情報と照合して事実と仮説を分けるカガミの図
MANGA TL;DR

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カガミと読む、この記事の確認ポイントです。 タップして拡大
カガミと読む、この記事の確認ポイントです。

「自社を説明してもらったら、終了したサービスが現役として紹介された」。AI検索で名前が出ても、説明が合っていなければ、その先の問い合わせに誤解が残ります。これは実測結果ではなく、診断で考えたい場面を示した例です。

LLMO診断では、名前が出るかに加えて、AIが自社をどう説明し、どの情報を根拠にしているかを確かめます。LLMOは、AI検索で自社の情報が適切に扱われるように整える取り組みです。点数を上げる前に、説明の違いを見つけるところから考えます。

回答を見てから、診断する問いを決める

EFFECTでは、まずAIの動きを観測することを出発点にします。サイトへのアクセスや、人の訪問、検索の状況を確認したうえで、AIの回答に何が起きているかを見ます。

「自社を紹介してください」だけでは、幅が広すぎることもあります。会社について知りたいのか、サービスの条件を知りたいのか、他社との違いを知りたいのか。読者が判断したいことに合わせて、質問の範囲をそろえます。

診断する時は、質問文と回答をそのまま残し、日時と利用したAIも記録します。検索を使った回答かどうか、リンクが付いているかも確認します。同じ言葉で聞いても、環境や時点で回答が変わる可能性があります。一度出た説明を、すべての利用者が見る説明とは扱いません。

「違う」と思った箇所を分けて確かめる

回答を読んで気になる箇所があったら、すぐにサイト全体を書き直すのではなく、どの記述が何と違うのかを整理します。

AIの回答を保存し、自社の公式情報と照合して、違いと未確認点を分ける診断の流れ

気になる説明先に確かめたいこと
社名やサービス名が違う公式ページと公開プロフィールの表記
終了したサービスが紹介される古い案内の残存と、現在の案内の明確さ
条件が断定される公式ページに条件や対象が書かれているか
関係ないページへ案内される回答のリンク先と、そのページの内容

この表は診断の例で、原因を確定するものではありません。AIが古い説明を返したからといって、特定のページだけを参照したとは限りません。リンクが付いた場合も、リンク先が回答全体を裏付けているかは別に読みます。

公式情報にも揺れがあれば、まずその整合性を確認します。回答だけを正したいのに、サイト側で別々の条件を説明していては、どの説明を基準にするか決められません。

修正する前に、事実と仮説を分ける

「回答でサービス名が違っていた」は観測した事実です。「会社情報の表記が揺れているためかもしれない」は仮説です。この二つを分けておくと、改善後に何を確かめるかが明確になります。

GoogleのAI検索機能に関する公式説明では、重要な情報をテキストで示すことなど、検索の基本が引き続き重視されています。この説明はGoogle検索を対象とするもので、ほかのAIの挙動を保証するものではありません。

EFFECTでは、診断を「合格点を出す作業」ではなく、次に確かめる問いを絞る作業として考えます。回答、サイトの内容、公開プロフィールなどを照合し、修正する理由がある箇所を選びます。

変更後にも、条件をそろえて回答を記録します。説明が変わっていても、その変更だけが原因と断定はしません。変わらなければ、同じ文章の修正を繰り返す前に、別の根拠や未確認点を見直します。

「AIに名前は出るけれど、説明が違う」。その時は記事を増やす前に、何がどう違うのかを整理してください。観測から改善を考える入口は、AIクロールの案内にまとめています。

関連リンク

用語の補足・よくある質問

記事に出てきた専門用語を、かんたんに補足します。

この記事だけで確認は完了しますか?+
完了しません。この記事は確認の考え方を示したもので、個別の環境や契約、扱う情報に応じた検査が必要です。
最初に何を確認しますか?+
回答を記録するところから始めます。
一度確認すれば終わりですか?+
変更や条件の違いに応じて再確認します。結果と、まだ確認していないことを区別して残します。
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